山东医保新变化:27项业务家门口办,省时省力少跑腿
发布日期:2025-10-10 22:58 点击次数:103
您是否想过,在山东任何一个城市,都能就近办理医保业务而不再需要奔波回参保地?山东医保现已全面实现27项经办服务“市域通办”,构建了全省统一平台与标准化流程,覆盖16个市所有县区,累计办件量突破11万。这项改革不仅支持线上视频办理、慢特病集中审核等创新模式,更为老年人等特殊群体提供上门帮办服务,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。通过流程再造与服务升级,山东医保正推动服务走向均等化、优质化,为全国医保体系改革提供了可复制的实践经验。
Hello大家好,欢迎收听我们的播客,我是主持人凌薇。今天,我们有幸邀请到了医保领域的专家陈明先生,陈明跟大家打个招呼,大家好,我是陈明,很高兴来和大家聊聊医保通办的话题。今天咱们来聊一聊山东医保的新举措现在山东已经全面实现了27项医保经办政务服务市域通办那这到底给老百姓带来了哪些实实在在的便利,我们今天就来聊一聊这个话题。对,这个确实是最近大家聊的特别多的一个话题,那我们就直接开18,咱们先来聊第一趴,这个通办的前世今生,想先问一下,山东的这27项医保的服务事项,市域通办具体都有哪些核心的变化?现在山东的27项医保的服务事项,只要是在同一个市里面,不管你参保的地点是哪,都可以在这些市的不同的医保的办事大厅去办理。而且它办理的材料办理的时限办理的环节都是全省统一的,就是大家去办事,不用再跑到参保地去了,就方便了很多。听起来确实是方便了很多。对,而且它是全省统一的平台统一的流程,而且它还拓展了市民办的服务,就是有些地方,你可以直接视频连线,也有一些针对老年人,还有一些特殊群体的一些专门的服务,就是真正的把这个服务送到了家门口。那你觉得山东的医保数据通办到底解决老百姓的哪些痛点?以前大家要是想换城市工作了,或者说你搬家了,远一点的地方,你办一个医保,可能就要跑回原来的地方去办。现在不用了,你随时可以在新的城市办,非常方便。看来确实省去了很多麻烦。对,而且像一些门诊的慢特病的认定,还有一些费用的报销,以前可能还要多次的提交材料。现在你可以在网上办,或者说你视频面办,然后还有一些针对老年人,还有一些行动不便的一些特殊群体。还可以上门去服务,就是真正的把这个服务做到了细致入微。你觉得山东的医保市域通办最大的特色是什么?我觉得最大的特色就是它是一个全省统一的平台,然后统一了一个流程,但是它又允许各地根据自己的实际情况做一些灵活的调整。所以它就既保证了服务的一个标准,但是它又没有限制各地的一些创新的做法,所以它就实现了这个服务的提质增效。对也让老百姓真正的感受到了这种医保服务的便捷好,关羽山东医保市域通办的背景和特色咱们就先聊到这儿,休息一下马上回来。咱们来进入第二个部分,咱们来聊一聊这个创新的服务末世医保的市域通办在服务的方式上面都有哪些新的亮点?比如说青岛它是一个创新的戒律了门诊慢特病的资格认定的一个集中审核的平台那平台就可以让各个区的医保的经办机构去随机的分配审核的任务,那这样的话,就大大提高了办理的笑率,然后也让流程更加的规范,那这个确实对于需要慢特病认定的人来说方便很多。对,还有视频办这个服务,青岛也是把它拓展到了镇街的医保的工作站,那大家就可以更方便的去联系医保的工作人员,进行实时的业务的办理。还有针对老年人和一些特殊群体,他们也有一些专门的服务,比如说有一些地方可以帮办代办,还有一些地方可以上门去服务,就是真正的把服务做到了细致入微。那你觉得这些创新的做法给群众带来哪些实际的好处?比如说视频办和可视化的这种帮办大家不用再跑到医保的大厅去了。你可以在线上就可以完成你的业务的办理。那这样的话,就节省了大家的时间,然后也减少了大家的跑腿对,确实是省时省力。然后还有一些地方,比如说青岛的门诊慢特病的集中审核,它是一个随机的分配,那这样的话,就保证了整个流程的一个公平,也减少了一些人为的干扰,也让整个服务变得更高效更规范。对,就是真正的把这个服务的便捷送到了大家的身边,你觉得这些创新的做法有什么深远的意义?我觉得,首先,这些视频办包括这个视域的通审,它其实是一种流程再造,它是一种服务的升级。它让医保的服务变得更高效更便捷,然后也让群众办事的体验感大大提升。对确实是让群众办事更省心,而且这些创新的做法,其实在不同的城市可以互相的借鉴。那这样的话,就可以推动整个医保行业的服务水平的一个提升。对,也可以为其他的地方提供一些可复制的经验。那这样的话,就可以真正的实现医保服务的均等化优质化,聊了这么久的创新服务模式,感觉信息量不小,咱都歇会儿喝口水,待会儿继续。咱们来进入第三个部分,咱们来聚焦一下数据的成效就是想问一下,山东的医保的市域通办到底取得了哪些实际的成果山东的医保的市域通办,它是2025年推出的,然后到现在已经覆盖了全省的16个市,所有的县区都可以办,而且它的办建量已经超过了11万就是群众可以就近选择任何一个医保的服务大厅就可以办理包括参保登记报销,包括曼特病的认定等等这些业务。就是真正的实现了让市域通多跑路,群众少跑腿。那市域通办在提升群众满意度方面到底有多大的作用?因为市域通办让群众可以就近办,及时办,然后包括一些视频办帮办代办。让不同的群体都可以享受到这种便捷的服务。所以群众对服务的认可度是非常高的,也大大提升了群众的满意度和获得感。你觉得市域通办接下来还会在哪些方面继续升级。接下来山东的医保还会继续的优化流程。然后还会拓展更多的服务事项,到通办的范畴,包括持续的去推广视频办,让群众可以更高效的去办理这些业务。同时,也会去完善一些针对特殊群体的服务。真的是把这件民生实事办好办细。你觉得这个医保的市域通办真正的带来了哪些深远的影响?我觉得,社区通办其实就是一个医保的服务的一个革新,它让医保的服务变得更便捷更高效,然后也让群众的办事的体验感大大提升也为全国的医保的服务提供了一个非常好的借鉴,就是真正的实现了服务的均等化、优质化。对,今天咱们聊了这么多,从各个角度聊了聊,山东的医保的市域通办到底带来了哪些便利其实归根结底就是一句话让群众办事更省心更便捷。那这就是我们今天的内容。感谢大家的收听,咱们下期再见。白白